Επιστροφές & υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρεις λόγο.

1. Ενημέρωσέ μας με σαφή δήλωση στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
2. Θα λάβεις γραπτή επιβεβαίωση και τη διεύθυνση επιστροφής.
3. Απόστειλε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Έξοδα επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένο — σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα βαρύνουν εμάς.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το τίμημα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής (στο ύψος της φθηνότερης προσφερόμενης μεθόδου), εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν πίσω.

Ευθύνεσαι για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν όσων απαιτούνται για τη διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας του.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ισχύει νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών. Σε περίπτωση ελαττώματος έχεις δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον νόμο.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

«Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του κάτωθι προϊόντος: … / Αριθμός παραγγελίας: … / Ημερομηνία παραγγελίας και παραλαβής: … / Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή: … / Ημερομηνία: …»

Επίλυση διαφορών

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών: ec.europa.eu/consumers/odr